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Remessas, devoluções e direito de retirada

Enviando o pacote

Os prazos de entrega previstos são de 24/72 horas para a Península Balear 3/4 dias e 72 horas para Portugal, 4 dias para o resto da Europa. Os itens são enviados por DHL ou GLS.

Os custos de manuseio e transporte estão incluídos no preço do produto, ou seja, GRATUITO.

O prazo de entrega que disponibilizamos não conta aos sábados e domingos.

Os pedidos feitos antes das 15h30 saem do mesmo dia, os pedidos recebidos depois das 15h30 saem no próximo dia útil.

As caixas são grandes e seus itens ficarão bem protegidos.

No caso raro de receber o produto em mau estado, contacte-nos através do formulário de contacto no prazo de 48 horas após a recepção da encomenda para lhe dar instruções sobre como proceder. Se você receber um carro com uma peça danificada, ele será substituído gratuitamente.

Se não ficar satisfeito com o produto recebido, pode devolvê-lo sem dar mais explicações, note que as devoluções são permitidas nos 30 dias seguintes a partir da recepção do produto. O produto deve ser devolvido com a embalagem original e sem sinais de uso / desgaste, caso contrário, o produto poderá sofrer desvalorização, sendo o comprador responsável pelo envio e custos para os nossos armazéns. Para devolver um produto, contacte-nos em info@ataasports.com para obter o endereço de envio. Assim que recebermos o produto, devolveremos o valor do produto.

Pagamento na entrega: Aceitamos pedidos com pagamento na entrega. As encomendas que recebemos à vista devem ser verificadas por um funcionário da Cocheselectricosninos.com antes de serem enviadas, para as mesmas, um representante da loja entrará em contacto consigo por telefone. Os pedidos de pagamento na entrega que não indiquem um número de telefone de contato serão automaticamente cancelados.

Devoluções e direito de retirada:

Poderá exercer o seu direito de rescisão nos 30 dias seguintes após a recepção do produto, para tal deverá preencher enviando-nos o seguinte formulário: Retirada

Os artigos devem ser devolvidos em sua embalagem original, o artigo não deve apresentar nenhuma marca de uso e os selos dos acessórios que vão dentro da caixa não podem ser quebrados. Caso contrário, o produto pode sofrer uma depreciação.

Caso pretenda efetuar a devolução dentro do prazo, recomendamos que nos envie um email para tienda@cocheselectricosninos.com, indicando o motivo da devolução.

É muito importante que você verifique o carro assim que o receber, para que possamos processar corretamente a reclamação por danos durante o transporte.

As devoluções de produtos (com excepção de produtos defeituosos) têm um custo a pagar pelo cliente, o custo da devolução para transporte é de 20 €. No entanto, o cliente pode expedir o produto pelos seus próprios meios, cabendo ao cliente os custos de transporte.

Assim que recebermos o produto nos nossos armazéns, procederemos à devolução do valor correspondente no prazo máximo de 14 dias corridos.

GARANTIA

- Em caso de defeito do produto, o vendedor deve proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, passos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.

- O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de dois anos a partir da entrega.

- O consumidor e o usuário devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma.