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Expéditions, retours et droit de rétractation

Envoi du colis

Les délais de livraison prévus sont de 24/72 heures pour la péninsule des Baléares 3/4 jours et 72 heures au Portugal, 4 jours pour le reste de l'Europe. Les articles sont expédiés par DHL ou GLS.

Les frais de manutention et les frais de transport sont inclus dans le prix du produit, c'est-à-dire GRATUIT.

Le délai de livraison que nous fournissons ne compte pas les samedis et dimanches.

Les commandes passées avant 15h30 partent le jour même, les commandes reçues après 15h30 partent le jour ouvrable suivant.

Les boîtes sont grandes et vos articles seront bien protégés.

Dans les rares cas où vous recevez le produit en mauvais état, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans les 48 heures suivant la réception de la commande pour vous donner des instructions sur la marche à suivre. Si vous recevez une voiture avec une pièce endommagée, elle sera remplacée gratuitement.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez le retourner sans donner d'autres explications, sachez que les retours sont autorisés dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être retourné avec son emballage d'origine et sans signes d'utilisation / d'usure, faute de quoi le produit pourrait subir une dépréciation.L'acheteur sera responsable des frais d'expédition et des frais vers nos entrepôts. Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à info@ataasports.com pour obtenir l'adresse de livraison. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant du produit.

Paiement à la livraison: Nous acceptons les commandes avec paiement à la livraison. Les commandes que nous recevons contre remboursement doivent être vérifiées par un employé de Cocheselectricosninos.com avant d'être envoyées, pour elles, un représentant du magasin vous contactera par téléphone. Les commandes contre remboursement qui n'indiquent pas de numéro de téléphone de contact seront automatiquement annulées.

Retours et droit de rétractation:

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception du produit, pour cela vous devez remplir en nous envoyant le formulaire suivant: Retrait

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, l'article ne doit présenter aucune marque d'avoir été utilisé et les scellés des accessoires qui se trouvent à l'intérieur de la boîte ne peuvent être brisés. Sinon, le produit pourrait subir une dépréciation.

Dans le cas où vous souhaiteriez effectuer un retour dans les délais, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à tienda@cocheselectricosninos.com, en indiquant la raison du retour.

Il est très important que vous vérifiiez la voiture dès que vous la recevez, afin que nous puissions traiter correctement la réclamation pour dommages pendant le transport.

Les retours de produits (à l'exception des produits défectueux) ont un coût à la charge du client, le coût du retour pour le transport est de 20 €. Cependant, le client peut expédier le produit par ses propres moyens, le client supportant les frais de transport.

Une fois que nous recevons le produit dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement du montant correspondant dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

GARANTIE

- En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

- Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.

- Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir eu connaissance.